지난주에 주문한 떡 배송이 ㅠㅠ
저는 서울에 있고 부모님은 화순에 계시는데 친정 아빠 생신이라 아빠께서 좋아하시는 떡을 미리 주문해드렸어요. 저한테 배송출발문자가 떠서 당연히 다음 날 배송되었겠거니 믿고 확인하는 걸 깜박했지요...도대체 떡이 어디있다가 일요일에야 부모님댁에 배송된 건지 ㅠㅠ 이미 딱딱해진 떡을 받으신 부모님은 상하진 않은 거 같으니 잘 먹겠다며 전화를 끊으셨어요. 택배사에 클레임을 하자니 이미 배송완료에 포장까지 다 뜯었으니 배상을 하라할 수도 없고 그렇다고 조용히 넘기자니 너무 속상한 마음에 글이라도 남겨봅니다...
창억떡집은 잘못이 없으나...롯데택배 담당기사님이 실수하신 거 같은데...저는 어디에 하소연을 해야 할지 짜증나고 속상합니다. 택배사고 안나도록 창억쪽에서도 잘 관리해주세요~
유선상 상담을 통해 말씀드리고자 연락을 드렸으나 부재셔서 후기의 댓글드립니다.
먼저, 배송사고로 인한 배송지연으로 불편을 겪게 해드려 죄송합니다.
택배 송장을 통한 배송 흐름 확인 시 25일 출고되어 다음날인 26일 배송완료로 확인되나, 상품 배송을 29일 받으셨다는 말씀이 맞으시죠..
롯데택배사에 전달하여 진위여부 파악한 뒤 배송 시 이와같은 상황 재발되지 않도록 개선요청드렸으며, 혹시라도 추후에 같은 배송지가 아니시더라도 다른 배송지에서 이와 같은 상황이 재발되시면
저희 쪽으로 연락 주실경우 배송사와 합의 후 고객님의 상품에 대해 즉각 as처리 도와드릴예정입니다.