창억떡

현재 위치
  1. COMMUNITY

COMMUNITY

6
배송전 추가 주문을 하고 싶어요.
    A :

    Q. 아직 배송전인데 제품을 추가하고 싶습니다. 그런데 추가하면 배송비가 붙어서요. 어떻게 해야하나요?


    A. 배송 전 제품 추가의 경우 독립적인 주문서로 인식되기 때문에 배송비가 별도로 붙게 되어있습니다. 이런 경우는 콜센터 062-520-6000 콜센터로 문의주시거나

    톡톡채팅 상담을 통해서 추가주문을 요청해주시면 관리자가 추가해주시고 무통장입금 + 현금영수증 처리로 처리하시면 됩니다.




5
배송 전 배송지 수정은 어떻게 하나요?
    A :

    Q. 주문 완료 후 주소를 잘못입력한것을 알았는데 배송지 변경은 어떻게 하나요?


    A. 배송지 주소 변경은 다음 주문의 단계상 입금전단계 또는 상품준비중(결제왼료)에서 배송지 수정이 가능합니다. 하지만 배송준비중으로 넘어갔거나 배송중에는 변경이 안되니 자세한 상담을 위해서는 콜센터에 문의주세요.

    - PC를 활용한 변경
    1. 마이페이지 > 주문내역조회 > 주문번호 클릭 하시면 다음과 같은 주문정보와 배송지정보가 있습니다. 이때 우측에 배송지 변경 버든이 존재하며 이버튼을 클릭합니다.


    2. 새창이 팝업으로 뜨고 원하시는 배송지 주소를 수정 후 변경하기 버튼을 클릭하시면 원하시는 주소로 배송지가 변경됩니다.





    - 모바일에서 수정을 희망하시는 경우


    1. 주문조회 > 상세보기 > 배송지 정보 칸에서 배송지 변경 버튼 클릭. 단, 입금전 또는 상품준비중(결제완료)시에만 배송지 변경이 가능합니다. PC와 동일




    2. 원하시는 주소로 수정 후 변경하기 클릭



4
반품문의(교환 및 환불)
    A :

    - 택배배송을 통해 배송되는 택배상품의 경우 냉동보관 제품이며 유통기한은 포장재 별도표기일까지입니다. 


    - 유통중 발생한 품질 저하시 상품 도착 당일 연락주시기 바랍니다.


    - 단순 고객변심에 의한 반품은 냉동제품 특성상 불가합니다. 


    - 주문배송조회에서 가능합니다. 


3
제품문의(종류/주문양/크기/포장)
    A :

    1. 제품 종류 : 창억몰(changeokmall.co.kr)에서는 모든 상품이 택배로 배송되고 있습니다. 상온제품은 (창억떡 광주본점 및 창억떡 대전점) 에서 구매가 가능합니다. 


    2. 제품의 중량 : 모든 떡은 포장방법에 따라 달라지므로 제품별 포장 및 용량을 확인 부탁드립니다.  


    3. 제품의 크기 : 제품마다 특성이 달라 성형형태가 다 다르니 제품상세를 참고부탁드립니다.  간단한 크기 참고사항은 아래 대표제품별 성형 크기 설명을 참고해주세요.



    <대표제품별 성형 크기>

    - 택배상품 파우치 5종 : 1p 약 50g으로 소포장되어있고 이것을 다시 10p를 1개의 파우치에 담아 포장하고 있습니다.(기정떡은 중량 다름)

    - 택배상품 웰찌 간편포장 6종 : 호박인절미는 1개에 150g, 그외에는 1개에 100g씩 소포장되어있습니다.


2
주문 후 배송 현황을 어떻게 조회하나요?
    A :

    주문 후 주문상태 확인 및 진행상태 확인은 상단의 주문배송조회 버튼을 클릭하신 후 회원이실 경우 해당 주문건에 대해 상세정보를 클릭하시면 주문정보 확인이 가능하며, 

    비회원이실 경우에는 주문번호 및 성명, 제품에 대한 생산지역을 선택하신후 조회를 클릭하시면 해당 주문건에 대해 조회가 가능합니다.




    1. 우측 상단의 주문배송조회 버튼 클릭


    2.  주문내역 조회에서 주문하신 내역이 확인 가능합니다.  주문번호 클릭시 상세 배송정보까지 확인 가능합니다. 



글쓰기
이전 페이지
  1. 1
  2. 2
다음 페이지

NOTICE

공지사항 목록
제목 작성일
더보기

NEWS & EVENT

뉴스&이벤트 목록
제목 작성일
더보기

GALLERY

더보기

닫기

펼침

나의 주문처리 현황

  • 입금전 0
  • 배송준비중 0
  • 배송중 0
  • 배송완료 0
  • 취소 : 0
  • 교환 : 0
  • 반품 : 0

커뮤니티

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close